Bu sayfa, ProtezTırnakçı (''Platform'') üzerinden satın alınan dijital abonelik paketlerine (Öne Çıkan, Pro) ilişkin teslimat, iade ve cayma koşullarını açıklar.
1. Teslimat (İfa)
Satışa konu hizmet dijitaldir. Ödemenin PayTR üzerinden onaylanmasının ardından abonelik paketi anında (derhal) aktive edilir ve işletme profilindeki ilgili özellikler kullanıma açılır. Fiziksel ürün gönderimi ve kargo ücreti bulunmamaktadır.
2. Cayma Hakkı ve İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı kapsam dışıdır. Alıcı, ödeme adımında hizmetin anında ifasına açıkça onay vererek cayma hakkının sona ereceğini kabul eder.
3. Koşulsuz İade Taahhüdü (İlk 14 Gün)
Yasal istisnaya rağmen Platform, müşteri memnuniyeti ve iyi niyet gereği aşağıdaki taahhüdü sunar:
- Alıcı, satın alma tarihinden itibaren ilk 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talep edebilir.
- İade talebi onaylandığında, ödenen bedel ödemenin yapıldığı karta/hesaba iade edilir.
- İade tutarı, bankaya bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içinde hesaba yansır.
14 günlük süre dolduktan sonra kullanılmakta olan dönem için bedel iadesi yapılmaz; abonelik dönem sonuna kadar devam eder.
4. İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade talepleri, sipariş bilgileriyle birlikte info@proteztirnakci.com adresine e-posta gönderilerek veya 0850 840 1141 üzerinden iletilir. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek sonuçlandırılır.
5. Aboneliğin İptali ve Otomatik Yenileme
Otomatik yenileme (sürekli ödeme talimatı) seçen Alıcı'nın kartından, her dönem (aylık/yıllık) sonunda ilgili paket bedeli, PayTR saklama anahtarı (token) ile otomatik olarak tahsil edilir. Alıcı, otomatik yenilemeyi ve sürekli ödeme talimatını dilediği zaman işletme panelinden iptal edebilir. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur; iptal edilen abonelik bir sonraki dönemde yenilenmez ve karttan yeni çekim yapılmaz. Dönem içinde iptal, 14 günlük iade taahhüdü kapsamına girmiyorsa bedel iadesi doğurmaz. Kayıtlı kart bilgisi (token), talimat iptal edildiğinde veya abonelik sona erdiğinde tekrarlayan çekim için kullanılmaz.
6. İstisnalar
Platform kurallarının ihlali, yanıltıcı içerik veya kötüye kullanım nedeniyle hesabı askıya alınan/sonlandırılan Alıcı, kalan dönem için iade talep edemez.
7. İletişim
Sorularınız için info@proteztirnakci.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.